28wim tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi được thực hiện một cách có kiểm soát và có ý thức. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và thông tin để giúp người dùng Việt Nam duy trì trải nghiệm lành mạnh, bền vững.
28wim xây dựng hệ thống bảo vệ người dùng toàn diện dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi sau đây
Mọi tài khoản đều phải xác minh tuổi và danh tính trước khi tham gia. 28wim kiên quyết từ chối người dưới 21 tuổi và có quy trình kiểm tra chủ động để bảo vệ người chưa đủ tuổi.
Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi ngay trong phần cài đặt tài khoản. Những giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới lỏng sau khoảng thời gian chờ bắt buộc.
Hệ thống 28wim tự động gửi thông báo khi người dùng chơi liên tục quá lâu, giúp bạn nhận ra và kiểm soát thời gian giải trí trước khi nó trở thành thói quen xấu.
Nếu bạn cần nghỉ ngơi, 28wim cho phép tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn — từ 24 giờ đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi hoạt động nạp tiền và đặt cược đều bị vô hiệu hóa hoàn toàn.
Người dùng có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch, lịch sử chơi game và thống kê tiêu dùng theo tuần, tháng để có cái nhìn rõ ràng về mức độ tham gia của mình.
Đội ngũ hỗ trợ 28wim được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ người dùng có dấu hiệu chơi game có vấn đề. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hướng dẫn bạn tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp.
28wim trang bị đầy đủ các công cụ để người dùng chủ động kiểm soát trải nghiệm giải trí của mình. Tất cả công cụ đều có thể kích hoạt trực tiếp từ trang tài khoản cá nhân.
Thiết lập mức tối đa có thể nạp vào tài khoản 28wim trong một ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động chặn giao dịch nạp tiếp theo cho đến kỳ tiếp theo. Hỗ trợ đầy đủ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Xác định mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi số tiền thua vượt ngưỡng này, tài khoản sẽ tự động bị tạm dừng khả năng đặt cược cho đến khi giới hạn được đặt lại hoặc hết kỳ hiện tại.
Giới hạn tổng thời gian trực tuyến mỗi ngày. Khi hết thời gian cho phép, hệ thống hiển thị cảnh báo và yêu cầu bạn xác nhận có muốn tiếp tục hay không — giúp bạn luôn ý thức về thời gian đã dùng.
Yêu cầu một khoảng dừng bắt buộc từ 1 đến 6 tuần mà không cần đóng hẳn tài khoản. Trong thời gian này, bạn không thể nạp tiền hay đặt cược nhưng vẫn có thể rút số dư còn lại trong tài khoản.
Lựa chọn mạnh nhất để bảo vệ bản thân — khóa tài khoản hoàn toàn trong thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Khi đã kích hoạt tự loại trừ, không thể hủy trong khoảng thời gian đã chọn dù bạn có yêu cầu.
Nhắc nhở định kỳ xuất hiện ngay trong giao diện chơi game, hiển thị thời gian đã chơi và số tiền đã dùng trong phiên hiện tại, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt có nên tiếp tục hay dừng.
Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu hỏi trở lên, đây là dấu hiệu bạn nên xem xét sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc liên hệ tư vấn
Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc chơi game ngay cả khi đang làm việc, học tập hoặc dành thời gian cho gia đình không?
Bạn có cảm thấy cần phải đặt cược với số tiền ngày càng lớn hơn để đạt được cảm giác hứng khởi như trước không?
Bạn có từng cố gắng giảm bớt hoặc dừng chơi nhưng không thành công dù đã cố gắng nhiều lần không?
Bạn có cảm thấy bứt rứt, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể chơi game trong một khoảng thời gian không?
Bạn có dùng game như một cách để thoát khỏi các vấn đề trong cuộc sống, cảm giác có lỗi, lo âu hoặc trầm cảm không?
Bạn có che giấu gia đình, bạn bè về mức độ chơi game hay số tiền bạn đã dùng cho việc này không?
Bạn có từng vay mượn tiền, bán tài sản hoặc bỏ bê trách nhiệm tài chính để tiếp tục đặt cược không?
Những biểu hiện sau đây có thể cho thấy hành vi chơi game đang vượt ra ngoài tầm kiểm soát:
Nhận ra vấn đề là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào ở trên, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 28wim hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ để bảo vệ bản thân kịp thời.
28wim áp dụng chính sách tuổi tối thiểu 21 tuổi cho tất cả người dùng — không có ngoại lệ. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ người trẻ khỏi những tác động tiêu cực của cờ bạc và trò chơi có thưởng.
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để hạn chế trẻ em và thanh thiếu niên tiếp cận website 28wim. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản trên nền tảng, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.
Tất cả tài khoản mới phải cung cấp thông tin ngày sinh và có thể được yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
28wim thực hiện kiểm tra độ tuổi ngẫu nhiên đối với tài khoản hiện tại và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung khi cần thiết.
Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định.
Nếu bạn hoặc người thân cần tư vấn chuyên sâu về nghiện cờ bạc, các cơ sở y tế tâm thần và sức khoẻ tâm lý tại Việt Nam có thể hỗ trợ bạn:
| Loại hỗ trợ | Kênh tiếp cận | Ghi chú |
|---|---|---|
| Tư vấn sức khoẻ tâm thần | Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Tâm thần Trung ương | Hỗ trợ trực tiếp |
| Đường dây hỗ trợ tâm lý | 1800 599 920 (miễn phí) | Toàn quốc 24/7 |
| Tư vấn trực tuyến | Trung tâm tư vấn tâm lý uy tín tại địa phương | Đặt lịch qua website |
| Hỗ trợ gia đình | Hội Phụ nữ, Hội Cựu chiến binh địa phương | Hỗ trợ cộng đồng |
| 28wim Support | [email protected] | Hỗ trợ 24/7 |
Lời khuyên: Tìm kiếm sự giúp đỡ không phải là điểm yếu — đó là hành động dũng cảm và có trách nhiệm nhất bạn có thể làm cho bản thân và những người thân yêu.